No products in the cart.
Potrebujete pomoč? Pišite nam!
DOSTAVA
Kdo dostavlja izdelke?
Za nas pakete dostavlja Pošta Slovenije, v nekaterih primerih tudi GLS Slovenija. Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnjeno učinkoviteje.
Kdaj bom prejel/a svoj izdelek?
Naročene izdelke, ki so na zalogi, odpošljemo v roku 3 dni od prejema plačila na TRR, sicer pa je dobavni rok do 30 delovnih dni, odvisno od izdelka. Izdelki gredo na pot v najkrajšem možnem času, v primeru, da artikla ni na zalogi, vas o dobavnem roku naknadno obvestimo.
Kolikšna je cena dostave?
Strošek dostave se izračuna glede na težo pošiljke: nakup za lažje izdelke znaša 1,90 €, cena težje pošiljke pa znaša 5,90 €.
Ali je možen osebni prevzem?
Naročila je možno prevzeti tudi v Celju po predhodnem dogovoru na narocila@utauta.si.
Ali dostavljate v tujino?
Trenutno je dostava možna le v Sloveniji.
V primeru, da bi izdelek radi prejeli v tujino, nam pišite na narocila@utauta.si.
PLAČILA
Katere načine plačila omogočate?
Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:
vnaprejšnje nakazilo kupnine na transakcijski račun ponudnika in
plačilo prek sistema PayPal, ki omogoča tudi plačevanje s kreditnimi karticami.
Ali je naročanje preko spleta varno?
Spletna stran www.utauta.si je zavarovana z SSL certifikatom, zato zlonamerne osebe ali programi ne morejo prestreči podatkov, ki se prenašajo med spletno stranjo in obiskovalcem. Podjetje UtaUta d.o.o. se zavezuje, da bo vaše osebne podatke varovalo v skladu z Zakonom o varstvu zasebnih podatkov.
Kaj je SSL certifikat?
SSL (Secure Socket Layer) certifikat je digitalno varnostno potrdilo, ki zagotavlja pristnost identitete spletnega mesta, hkrati pa z uporabo SSL tehnologije šifrira vse podatke, ki se prenašajo med spletno stranjo in njenimi obiskovalci. SSL certifikat torej poskrbi za varnost prenosa podatkov.
NAROČILA & VRAČILA
Lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?
Že kupljene izdelke lahko vrnete oziroma zamenjate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za več informacij nam pišite na narocila@utauta.si.
Ali se moram registrirati da lahko oddam naročilo?
Da, pred oddajo naročila se je potrebno registrirati.
Kako lahko vrnem izdelek?
V primeru, da kupec z naročenimi artikli ni zadovoljen, ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da nam v štirinajstih dneh od prevzema blaga na elektronski naslov narocila@utauta.si z obrazcem za odstop od pogodbe sporoči, da odstopa od pogodbe. V skladu z zakonom ni treba navesti razloga za odstop od pogodbe.
